Boa tarde amigos

Cansei de esperar e hoje fui no PROCON da minha cidade e abri um processo contra a HMB. Quando o pessoal do PROCON ligou para a HMB eles imediatamente ligaram no meu celular e garantiram que até sexta-feira finalizam o manual de instalação do Android Auto e disponibilizam o download do arquivo de atualização. De qualquer maneira o processo está correndo. Vamos aguardar o resultado.

Muito bom giannmga

Só assim mesmo para as coisas andarem. Se até sexta-feira eles não mandarem nada, eu também vou acionar o PROCOM e o juizado especial para ver se tem efeito. Hoje liguei para a central da HMB e novamente não souberam me explicar porque de tanta demora e que de fato não teria nenhuma data para disponibilizar mesmo sabendo que a empresa prometeu para fim de OUTUBRO. Lamentável a falta de comunicação entre os setores e treinamento dos funcionários das concessionárias.

Muito obrigado giannmga!

Parabéns pela proatividade. Com certeza esse tipo de pressão ajuda o pessoal lá a se mexer e liberar logo essa atualização.

Abraço!

Assim como o Fale Conosco da HMB me recomendou, liguei para a concessionária e fiz o agendamento da atualização do Blue Media há um mês, deixando bem claro que era a atualização mais recente, a qual daria suporte ao Android Auto.

Ontem levei o carro na concessionária (PATEO HYUNDAI - RECIFE) e para minha surpresa eles não sabiam nem que existia essa atualização. Mesmo tendo solicitado com um mês de antecedência eles nem entraram em contato com a HMB pra saber do que se tratava. Apenas perdi tempo levando o carro lá.

Caso não disponibilizem a atualização até amanhã também irei no PROCON.

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HB20 Ocean 2017

Pessoal,

Hoje de tarde um rapaz da HMB me ligou em reposta as minhas inúmeras reclamações com o call center. Ele pediu desculpas em nome da montadora em relação ao prazo que não foi cumprido, e disse que a versão que eles tinham na Hyundai Premium Service MOEMA-SP era somente para testes. Ele prometeu disponibilizar para todos os Clientes até início de DEZEMBRO, mas que podem concluir antes. Então fica meio difícil acreditar que amanhã vão disponibilizar essa atualização. Assim, fica mantido a abertura dos processos no PROCON. Qualquer outra novidade aviso. T+

A pessoa que me passou a informação que até sexta estaria finalizado o manual e disponibilizado o download foi:
Sr. Robesman Santos
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais

Vamos ficar no aguardo, caso alguem tenha os arquivos para a atualização, por favor disponibilizar aqui no clube.

Boa tarde pessoal.

Fiz uma reclamação no site ReclameAQUI sobre essa atualização.
O motivo que utilizei como justificativa foi que a própria Hyundai publicou em seu site que os carros fabricados a partir de outubro já viriam com a central atualizada, mas o meu que foi comprado no dia 26 de outubro veio com a versão antiga.

Hoje me ligaram informando que algumas poucas concessionárias haviam recebido essa atualização em caráter de teste. Apesar disso, a atendente me garantiu que essa atualização estaria disponível no site hyundaisempre.com.br até, no máximo, meia noite da segunda-feira.

Vamos aguardar e torcer para que dessa vez cumpram o prazo.

Acho engraçado que todos aqui do fórum que tiveram resposta da Hyundai sobre esse problema receberam um prazo diferente.
Já falaram final do dia de hoje, início de novembro e agora segunda feira. Difícil saber em quem acreditar.

O Sr. Robesman Santos do Departamento de Análises Especiais me ligou agora pouco dizendo que a atualização não vai sair hoje com a desculpa que houve um problema sistêmico. Amigos desistam e abram um chamado no PROCON como eu. Estão brincando conosco e não tem organização NENHUMA nessa empresa. Publicam no site uma propaganda da atualização e não tem para entregar e ficam nos enrolando com prazos mentirosos. Vou partir para outra marca de carro. Isso é um absurdo. Mesmo que entreguem a atualização vou com o processo no PROCON até o fim e danos morais no JUÍZADO ESPECIAL.